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自動纏繞機的售后服務準則

作者：小黃蜂閱讀數(shù)：發(fā)布日期：2020/11/13 11:28:56

信息摘要：

在購買中大型設備時，在價格和質(zhì)量之外，售后也是必須要考慮的一環(huán)，購買自動纏繞機也是一樣，接下來小黃蜂就帶您了解一下纏繞機的售后準則。…

在購買中大型設備時，在價格和質(zhì)量之外，售后也是必須要考慮的一環(huán)，購買自動纏繞機也是一樣，好的售后能讓你把設備買回去后不必為機器出現(xiàn)的故障焦慮，而且讓你在時間超出質(zhì)保期也能找到售后。這都是建立在賣家有一個標準的售后準則前提下的，接下來小黃蜂就帶您了解一下纏繞機的售后準則。
一、急客戶所急
當接到售后需求時，反應及時，認真傾聽客戶需求去了解故障原因。在設備發(fā)生故障時，客戶一定是抱著一個急切的態(tài)度，我們最好能肯定的給客戶提供切實的解決方案，讓客戶得到保證，獲取客戶的信任。
二、解決迅速
在客戶無法自主解決故障，需要售后人員親自去現(xiàn)場維修時，務必告知客戶具體的時間，不可拖延。在維修時，要保證故障得到完美解決，若是纏繞機經(jīng)常發(fā)生同一個故障，那么客戶對售后就會產(chǎn)生不信任感，降低公司的企業(yè)形象。

三、良好的品控
有相當一部分的售后都是與機器的質(zhì)量存在一定關(guān)聯(lián)的，所以在設備出廠前，必須經(jīng)歷一道質(zhì)檢工序，確保每一件纏繞機在交付給客戶的時候都是功能良好的。
四、遠程維護時必須的
有很多客戶距離廠家較遠，在發(fā)生一些客戶無法處理的程序故障時，現(xiàn)場維修有費時費力，那么就需要每一臺纏繞機都能夠進行遠程維護，為客戶解決程序上的故障。
良好的售后才會給客戶帶來信任，才能得到別人的認可，別人才有可能再次購買或者向他人作推薦，在現(xiàn)在自動纏繞機越來越標準化的今天，售后更能反應出一個公司的態(tài)度。小黃蜂纏繞機，以“在您身邊”作為服務觀，始終把客戶放在第一位，歡迎大家前來咨詢。

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